Última actualización: 15/09/2026

Bienvenido a Casa Tramontina. El presente sitio web es operado comercialmente por ATLANTIC SAE, empresa paraguaya responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de www.casatramontina.com.

Razón social: ATLANTIC SAE
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Al navegar por el sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. USO DEL SITIO

Casa Tramontina pone a disposición del público una plataforma de comercio electrónico destinada a consultar y adquirir productos comercializados por ATLANTIC SAE. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones y con la legislación vigente en la República del Paraguay. ATLANTIC SAE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a modificaciones legales, comerciales, tecnológicas u operativas. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio.

2. CAPACIDAD PARA REALIZAR COMPRAS

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra. ATLANTIC SAE podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para validar una operación, prevenir fraudes, procesar un pago, emitir documentación o realizar la entrega.

3. CUENTA DEL USUARIO

El usuario podrá identificarse o registrarse utilizando las opciones disponibles en el sitio. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos y proteger el acceso a su cuenta. Toda operación realizada desde una cuenta utilizando correctamente los mecanismos de autenticación disponibles se presumirá realizada por su titular, salvo comunicación o evidencia en contrario.

4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Casa Tramontina procura que las descripciones, fotografías, medidas, materiales, colores, características técnicas y demás información publicada correspondan correctamente a cada producto. Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, presentación, empaque u otros aspectos que no afecten las características esenciales del producto. Cuando una característica resulte determinante para la compra, recomendamos verificar la ficha técnica o consultar con nuestro equipo antes de confirmar el pedido.

5. DISPONIBILIDAD DE STOCK

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. La incorporación de un producto al carrito o la generación inicial del pedido no implica necesariamente la reserva definitiva de la mercadería. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Casa Tramontina informará al cliente y podrá ofrecer, según corresponda, esperar la reposición, sustituirlo por otro producto únicamente con la aceptación expresa del cliente, cancelar el producto afectado o cancelar el pedido y gestionar el correspondiente reembolso. Nunca se realizará una sustitución sin consentimiento del cliente.

6. PRECIOS

Los precios publicados en www.casatramontina.com están expresados en guaraníes paraguayos (Gs.) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. El precio aplicable será el informado al cliente al momento de confirmar la compra. Las promociones, descuentos y beneficios podrán estar sujetos a condiciones específicas, vigencias, medios de pago, cantidades disponibles u otras limitaciones informadas en cada caso.

7. ERRORES DE PRECIO O INFORMACIÓN

Casa Tramontina realiza esfuerzos razonables para mantener actualizados los precios y la información de los productos. En caso de detectarse un error manifiesto de precio, descripción, promoción, disponibilidad u otra información relevante antes del despacho, se informará al cliente para que pueda aceptar la corrección correspondiente o cancelar la operación afectada sin penalidad. Si el importe ya hubiera sido pagado y la compra fuera cancelada, se gestionará el correspondiente reembolso.

8. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles serán aquellos indicados durante el proceso de compra y podrán incluir tarjetas de crédito, transferencias bancarias, depósitos bancarios, efectivo cuando se encuentre habilitado y otros medios disponibles en el sitio. La confirmación del pedido podrá estar condicionada a la aprobación o acreditación efectiva del pago. Casa Tramontina podrá realizar validaciones adicionales cuando sean necesarias por motivos de seguridad. Los datos financieros son procesados mediante las plataformas y proveedores tecnológicos correspondientes, aplicando medidas de seguridad destinadas a proteger la información utilizada durante la transacción.

9. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los principales datos de su pedido, incluyendo productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos, datos de entrega o retiro, medio de pago y costo de envío cuando corresponda. Una vez generado el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través de los medios de contacto proporcionados. La recepción automática del pedido no impide que posteriormente se realicen validaciones relacionadas con el pago, la identidad del comprador o la disponibilidad efectiva del producto.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR CASA TRAMONTINA

ATLANTIC SAE podrá cancelar total o parcialmente un pedido cuando exista una causa justificada, entre ellas falta de disponibilidad del producto, rechazo o imposibilidad de validar el pago, errores manifiestos de precio o información, imposibilidad material de realizar la entrega, datos insuficientes o inconsistentes proporcionados por el cliente, o indicios razonables de fraude o uso indebido del sitio. El cliente será informado por los medios de contacto registrados y, cuando corresponda y el pedido ya hubiera sido abonado, se gestionará el reembolso de los importes afectados.

11. ENTREGA Y RETIRO

Casa Tramontina ofrece las modalidades de entrega y retiro habilitadas en el sitio. Los costos, condiciones y plazos se encuentran detallados en nuestra Política de Entregas y Retiro. Los plazos comienzan una vez que el pedido y, cuando corresponda, el pago hayan sido confirmados. Los plazos informados son estimativos y pueden variar por condiciones logísticas, climáticas, de accesibilidad, alta demanda u otras circunstancias excepcionales. Si se produce una demora significativa, Casa Tramontina procurará comunicar al cliente el inconveniente y brindar información actualizada sobre la entrega.

12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Recomendamos verificar el estado general del paquete y del producto al momento de recibirlo. Si el producto llega con daños visibles, faltantes, diferencias respecto del pedido o señales de haber sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Casa Tramontina dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, a fin de facilitar la verificación y gestión del caso. Se podrán solicitar fotografías del producto, embalaje, etiquetas y demás elementos necesarios. Esta comunicación dentro de las 48 horas es una condición operativa destinada a agilizar la gestión y no limita aquellos derechos que correspondan legalmente al consumidor.

13. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Las condiciones para cambios, devoluciones, ejercicio del derecho de retracto y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Reembolsos. Las políticas comerciales de Casa Tramontina no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación paraguaya.

14. GARANTÍAS

Los productos comercializados por Casa Tramontina cuentan con una garantía mínima de 90 días (3 meses) por fallas de fabricación. Dependiendo del producto, fabricante o marca, el período de garantía podrá ser superior. Cuando exista una garantía mayor, se respetará el plazo correspondiente al producto. Las condiciones particulares podrán estar indicadas en la ficha del producto, empaque, manual, certificado de garantía o documentación entregada con el artículo.

15. FACTURACIÓN

Casa Tramontina emitirá el comprobante correspondiente a las operaciones realizadas. El cliente es responsable de verificar y proporcionar correctamente los datos necesarios para la facturación antes de finalizar su compra.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos podrán utilizarse para procesar compras, administrar cuentas, emitir comprobantes, realizar entregas, brindar atención al cliente, prevenir fraudes, gestionar garantías y reclamos y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales.

17. COMUNICACIONES COMERCIALES

El cliente podrá recibir novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando haya proporcionado sus datos para tal finalidad o cuando corresponda conforme a las condiciones aplicables. El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones utilizando los mecanismos disponibles o contactando a Casa Tramontina. Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías o reclamos no son consideradas comunicaciones promocionales.

18. COOKIES

Casa Tramontina utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la plataforma y, cuando corresponda, personalizar contenidos o campañas. El usuario podrá conocer y administrar estas tecnologías a través de nuestra Política de Cookies y de las opciones disponibles en el sitio.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos del sitio, incluyendo diseños, textos, fotografías, logotipos, marcas, gráficos, elementos visuales, bases de datos y otros materiales protegidos pertenecen a sus respectivos titulares. Su publicación en el sitio no autoriza su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización.

20. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Para consultas relacionadas con compras, entregas, cambios, devoluciones, garantías o reclamos, el cliente podrá comunicarse con Casa Tramontina a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: ecommerce@atlantic.com.py
Teléfono/WhatsApp: +595 984 124 942

Casa Tramontina procurará atender las consultas y reclamos de forma clara, accesible y dentro de plazos razonables.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las operaciones realizadas a través de Casa Tramontina se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República del Paraguay, incluyendo las normas aplicables de defensa del consumidor y comercio electrónico. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.

22. MODIFICACIONES

ATLANTIC SAE podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta página e indicarán su fecha de última actualización. Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento en que la transacción haya sido realizada.